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POS机交易成功却没有打印出小票什么原因

来源:www.919pos.com日期:2020/02/07 10:07 浏览:

先检查是不是打印机打印纸没有装好:

原因:1、打印机电源、数据线可能没插好

2、打印机夹纸

3、签购单安装不正确       

解决方法:

1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”,并且型号为395,多数为连接线松动,重新连接就行。

2、如果是其它的针打型号POS,应该是夹纸或是里边掉入杂物,请商户反转机器拍打。

3、如果是热敏式POS,检查打印机盖是否合上。

4、如果是热敏式POS,能出纸只是打印不清楚,请换纸。

5、如果是热敏式POS,能出纸,只是打出的是空白,应是纸安好了。

6、如果是热敏式POS,且型号为利普门2085、3020、8320,且POS机屏幕中间显示一个方框,是纸没安好,就用打印机滚轴下方进纸。

POS机小票纸

如果上述检查没事,就属于交易中断,即在交易过程中通讯中断,或者服务器暂时性故障,虽然客户收到短信扣款,但是这笔交易不清楚是否成功。

遇到此类情况建议做如下操作:

1、可以拔打银联24小时服务热线95516 选择人工服务将之前所刷的签购单上的商户名称,商户编号。

2、终端号和客户的卡号报给银联工作人员,让银联的工作人员查询,该笔交易是否成功。

3、可以通过重打印功能,机POS机功能里面有个打印功能。

4、如果说重打出来的签购单上时间日期,金额,卡号,与当前客户所刷的卡信息一致的话,那么可以断定,这笔交易是成功的,只要重打一张签购单给客户签名就可以了。这种情况有可能是当时POS机打印功能出现了故障。

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