新大陆打印机故障问题

 

首先检查打印机配件是否完整，是否有缺损，打印配件包括：打印纸盖、打印机滚轴和打印机。确认打印配件完整情况下进自检中选“微打”，确保热敏纸感热面朝向打印机加热口，“微打测试”打印单子“测试页”或“票据”如果能打印出来字迹清楚则机具正常，如果打不出或者打印字迹缺行缺列则是打印机故障，请寄新大陆售后维修；

 

新大陆使用通讯卡机具出现ppp与通讯超时问题

 

进自检中选通讯→PPP→PPP Open如果能打开PPP返回一个IP地址，则机具通讯模块正常，如果PPP无法打开更换一张正常使用，说明通讯卡有问题；更换通讯卡还不行的话请检测一下<无线MODEM>中<版本、信号、运营商、序列号>等信息是否正常，如果任何一项不正常，请寄新大陆售后维修；

新大陆电池故障问题

 

请正常使用锂电池，过分充电和过分放电都会缩短电池使用寿命，正常锂电池充电时间3-5小时左右，请不要通宵充电和一天到晚充电，电池电量剩一格即可开始充电了不必用到完全没电才开始充电。

 

新大陆下载程序时下载器左下角出现code error=2

 

确定所使用的下载器是否为最新版本的下载器，现在下载器版本为7.8.5，如果为旧版本请更新下载器版本，进入99管理员，在通讯参数中修改，即在中心号码前面加拨9，如间联的中心号码为8007031233，此类商户就变为98007031233。

 

新大陆商户交易时无小票持卡人却收到扣款短信问题

 

无小票原因：这是通讯中断造成的，及在接收返回时通讯中断，终端没有接收不到返回，导致后台成功，终端不成功现象，在下一次做交易操作时，终端会自动发起一次冲正，冲正成功，则钱退回持卡人。请商户以POS签收单作为交易是否成功的凭证，切记勿以持卡人收到短信判断交易成功。

 

新大陆签到是出现A0MAC、MAC、PIN、workey等错误

 

A0MAC、MAC：公钥检测错误，进入99管理员下的<其他功能>-<下载功能>-<公钥下载、ic参数下载、参数传递>，下载完公钥后重新签到。

 

PIN、workey：主密钥错误，重新下载密钥。

 

新大陆交易时出现不支持此应用问题

 

使用99管理员签到，进入界面<交易设置>-<交易开关>-<传统交易>把所需要的应用改成支持（一般我们只给商户开通消费、消费撤销、余额查询，其他功能再商户提申请，后台开通时才给开）

 

新大陆交易时出现返回码94、重复交易问题

 

原因：这笔交易的流水号与这个商户以前的交易流水号重复；

 

解决方法：进入99管理员把终端的流水号改高一点。