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新大陆大POS机常见故障问题解答

来源:www.919pos.com日期:2019/10/30 14:16 浏览:
新大陆打印机故障问题
 
首先检查打印机配件是否完整,是否有缺损,打印配件包括:打印纸盖、打印机滚轴和打印机。确认打印配件完整情况下进自检中选“微打”,确保热敏纸感热面朝向打印机加热口,“微打测试”打印单子“测试页”或“票据”如果能打印出来字迹清楚则机具正常,如果打不出或者打印字迹缺行缺列则是打印机故障,请寄新大陆售后维修;
 
新大陆使用通讯卡机具出现ppp与通讯超时问题
 
进自检中选通讯→PPP→PPP Open如果能打开PPP返回一个IP地址,则机具通讯模块正常,如果PPP无法打开更换一张正常使用,说明通讯卡有问题;更换通讯卡还不行的话请检测一下<无线MODEM>中<版本、信号、运营商、序列号>等信息是否正常,如果任何一项不正常,请寄新大陆售后维修;
新大陆POS机
新大陆电池故障问题
 
请正常使用锂电池,过分充电和过分放电都会缩短电池使用寿命,正常锂电池充电时间3-5小时左右,请不要通宵充电和一天到晚充电,电池电量剩一格即可开始充电了不必用到完全没电才开始充电。
 
新大陆下载程序时下载器左下角出现code error=2
 
确定所使用的下载器是否为最新版本的下载器,现在下载器版本为7.8.5,如果为旧版本请更新下载器版本,进入99管理员,在通讯参数中修改,即在中心号码前面加拨9,如间联的中心号码为8007031233,此类商户就变为98007031233。
 
新大陆商户交易时无小票持卡人却收到扣款短信问题
 
无小票原因:这是通讯中断造成的,及在接收返回时通讯中断,终端没有接收不到返回,导致后台成功,终端不成功现象,在下一次做交易操作时,终端会自动发起一次冲正,冲正成功,则钱退回持卡人。请商户以POS签收单作为交易是否成功的凭证,切记勿以持卡人收到短信判断交易成功。
 
新大陆签到是出现A0MAC、MAC、PIN、workey等错误
 
A0MAC、MAC:公钥检测错误,进入99管理员下的<其他功能>-<下载功能>-<公钥下载、ic参数下载、参数传递>,下载完公钥后重新签到。
 
PIN、workey:主密钥错误,重新下载密钥。
 
新大陆交易时出现不支持此应用问题
 
使用99管理员签到,进入界面<交易设置>-<交易开关>-<传统交易>把所需要的应用改成支持(一般我们只给商户开通消费、消费撤销、余额查询,其他功能再商户提申请,后台开通时才给开)
 
新大陆交易时出现返回码94、重复交易问题
 
原因:这笔交易的流水号与这个商户以前的交易流水号重复;
 
解决方法:进入99管理员把终端的流水号改高一点。

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