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洗浴收银软件如何提升门店顾客关系层次?

来源:未知日期:2020/04/21 10:11 浏览:

很多洗浴门中心门店一定有过这样的经历,使用洗浴收银软件,做各种推广,引进来一大堆访客,但是体验后就走了。店铺转化率上不去,流失率高的吓人,这是为什么呢?就是因为门店没做好与顾客之间的关系维护。

洗浴门中心门店维持老客户,能带来大量销售额。此外,维持老顾客的成本大大低于吸引新顾客的成本。忠诚顾客对其他消费者有很强的示范效应,是同一消费群体的意见领袖。而门店与顾客之间的关系营销层次越高,其获得的潜在收益和提高竞争力的可能性越大。

顾客是洗浴门中心门店生存发展的基础,市场竞争的实质就是争夺顾客。顾客是在对洗浴门门店产品的质量、服务和价值期望的基础上做出购买决策的。洗浴门门店应当了解决定顾客价值和满意的因素,通过提高顾客让渡价值,才能更好的满足顾客的需要。

而想要弄明白顾客的需求,最好的办法,就是利用洗浴收银软件进行大数据的搜集与分析。比如说,门店这个地理位置,过来消费的都是什么群体,消费能力如何,喜好什么样的产品,对于服务有什么要求,期望达到什么样的效果……这些都弄清楚了,门店就能对症下药,该提供什么服务,制定什么价钱。

不光是服务,还得跟顾客维系好关系!洗浴收银软件自带微信小程序功能,门店可以在顾客生日,各个节日的时候,通过微信给顾客自动发送祝福信息,附赠电子优惠券,保持顾客与门店之间的联系,缩短双方之间的距离,促使顾客形成对洗浴中心门店及产品的良好印象和评价,提高洗浴中心门店及产品在市场上的知名度和美誉度。

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