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智能硬件+数据:如何帮助家具店优化经营特色与产品研发?

来源:未知日期:2020/04/26 09:41 浏览:

在中国,家具行业是一个机遇与挑战并存的行业。从行业环境来说,有宜家这些跨国品牌的碾压式竞争,从市场环境来看,家具行业是一个消费频率不高的行业。不同于日用家具,购买周期短,价格低,决策时间短,家具行业买的都是大件商品,因此对顾客来说,购买决策时间长,使用周期长,商品更换时间长。

因此,家居行业要另辟途径,打造自己的优势。像电商平台上排名靠前的林氏木业,在自己的家具店智慧门店,就引入了刷脸购物, AR投射搭配和智能收银,赋予家具店黑科技新体验。家具店内采用智能收银机,支持人脸识别、扫码支付、刷脸支付、刷卡、插卡与NFC感应、会员管理等方式,快速准确完成支付与顾客管理,最重要的是以往通过线上收集汇总的销售数据,通过智能收银机也能将线下实体店的销售数据进行收集汇总和分析,从而根据这些市场数据和用户画像来优化门店运营与产品研发。

五年内目标开设了600间家具卖场的居然之家,在门店运营管理上同样拥抱了新零售与智能收银。由于家具设计的开发与制造成本高,他们更注重商品前期开发与市场预测,因此“用数据说话”成为他们开发产品的指标之一。

数据从哪里来?具体到顾客最能接受的价格区间、最喜欢的款式、最喜欢的尺寸,喜欢具备哪些功能、最受欢迎的家具材质乃至最有利的开店地点,这些数据都可以从线上线下顾客会员的销售数据来收集积累。

家具店的线下优势比线上要强,因为大件家具可以亲眼体验,实在摸到产品比线上单靠图片要实在得多,体验感更好,也能帮助顾客更轻易下决策购买,家具店收银机的应用范围更大。

使用家具店智能收银机与智能收银系统,可以支持连锁门店的数据互通,方便顾客退换货。通过智能分析,也能记录下每个顾客的喜好、消费水平和消费习惯,帮助更好促成交易。这些数据也能反馈到产品开发上,打造更适合客户口味的家具产品,降低试错风险与研发成本。

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