您当前位置:主页 > POS机资讯 > 支付公司动态 >

拉卡拉支付服务隐私政策公布

来源:未知日期:2019/09/27 19:18 浏览:

我们深知个人信息对您的重要性,也感谢您对拉卡拉支付股份有限公司(以下简称“我们”)的信任。我们将通过本政策向您说明我们会如何收集、使用、保护、保存及对外提供您的信息,并说明您享有的权利,其中要点如下:

1、为了便于您了解您在使用我们的服务时,我们需要收集的信息类型与用途,我们将结合具体服务向您逐一说明。

2、为了向您提供服务所需,我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。

3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息,我们将要求第三方说明信息来源,并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围,我们将征得您的明确同意。

5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销拉卡拉商户通账户或进行投诉举报。

您可以根据以下索引阅读相应章节,进一步了解本政策的具体约定:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

三、我们如何保护和保存您的个人信息

四、您如何管理您的个人信息

五、未成年人的个人信息保护

六、通知和修订

七、如何联系我们

八、关键词说明

拉卡拉支付股份有限公司(注册地址:北京市海淀区北清路中关村壹号D1座;常用办公地址:北京市海淀区北清路中关村壹号D1座)(以下简称“我们”)在您使用拉卡拉商户通服务时,将按照本隐私政策(以下简称“本政策”)收集、使用保护、保存及对外提供您的信息。同时,我们会通过本政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,采用粗体字进行标注以提示您注意。

为了遵守国家法律法规及监管规定(例如:进行实名制管理、履行反洗钱职责、安全管理),也为了向您提供服务及提升服务质量(例如:支持我们设计新服务或完善已有服务功能,为您提供和推荐更为优质或适合的服务),我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息,以便您享受优质、便捷、个性化的服务,同时更好地保护您的账户及资金安全。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

(一)我们如何收集您的信息

在您使用拉卡拉商户通宝服务的过程中,在以下情形中我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定:

1、依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理

(1)在您注册拉卡拉商户通账户时,您需提供手机号码作为您的有效联系方式。如您不提供前述信息,可能无法注册拉卡拉商户通账户。根据相关法律法规的规定,您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我们的部分服务,例如您使用刷卡收款服务时,需要提供本人身份证信息、本人人脸活体认证、本人银行卡认证以完成身份基本信息多重交叉验证。如您不提供前述信息,可能无法使用需要通过多重交叉验证后方可使用的部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。同时,为了验证您提供信息的准确性和完整性,我们会与合法留存您的前述信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对;

(2)我们需根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求,提示您适时提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存;如您不提供前述彩色影印件、照片或不同意我们留存,可能无法使用与监管要求相关的部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

2、向您提供服务

(1)支付服务:您在申办某些业务时,可能需要使用支付服务以完成交易。我们可能会使用您的个人基本信息,包括:身份证、银行卡、人脸认证、手机号、营业执照、开户许可证、其他必要信息。

(2)保险、基金、理财业务:申购保险、基金、理财产品时,我们会使用您的个人信息,这些信息可能包括:个人基本信息、身份信息、财产信息、风险测评信息、其他必要信息。

(3)个性化推送服务:为提升您的服务体验及改进服务质量,我们可能会根据您的授权提供个性化推送业务。推送业务可能需要获取并使用您的基本信息及其他必要信息。例如,您可以选择提供您的地理位置信息,以便您基于所在地点位置接受个性化服务推荐;如您不提供前述信息,您将不会收到该等个性化服务推荐,但不影响您使用我们提供的其他服务。如果您不想接收我们发送的营销信息,您可以通过短信回复或拨打我们的服务电话取消个性化推送业务。

(4)其他业务:我们将会不断更新产品和服务,如您申办我们提供的其他业务,我们将会根据业务需要使用您的个人信息,并事先向您告知信息收集与使用的目的、范围等有关情况、获取您的同意。

3、安全管理

为了保障向您提供的服务的安全稳定运行,我们需要记录您使用的服务类别、方式及相关操作信息,例如:所属运营商、设备硬件信息、设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在地区、网络使用习惯以及其他与拉卡拉商户通宝服务相关的日志信息。如您不同意我们记录前述信息,可能无法完成风控验证。

4、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)法律法规规定的其他情形。

5、其他

如您选择使用我们提供的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

(二)我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息,并在您同意本隐私政策后通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务,这些第三方包括拉卡拉金融、拉卡拉收款宝等拉卡拉关联方。在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

(三)我们如何使用您的信息

我们收集您信息的目的主要是为了向您提供安全、高效的以及个性化的服务体验。我们会出于以下目的使用您的个人信息:

1、进行实名制管理。

您在使用我们服务时需要首先认证您身份的真实性,为此您需要提供您的手机号、身份信息。 我们会将上述信息提交给合法持有您上述信息的第三方身份验证机构,以便对您所提供信息的准确性进行核对。如果您不提供上述信息则无法使用根据中国相关法律法规必须进行实名制管理的相关金融服务,具体包括:收款服务、提款服务、信用卡申办、贷款申请、理财。

2、进行资格审核

您在使用我们服务时,我们会使用您的个人基本信息、个人身份信息及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而采集的信息进行风险管理及控制,检测、预防及/或修复欺诈或其他潜在的非法活动。 如果您不提供上述信息,我们则无法在您使用服务过程中对您的身份、信用及偿付能力进行评估并决定是否提供您所需的服务,但不影响您使用我们提供的其他服务

3、为您提供您选择的相关服务

您在使用我们平台上的服务时,我们会使用您的个人身份信息、个人财产信息及其他在业务具体开展过程中基于您的同意而采集的信息对产品或服务进行适用性评估、验证服务真实性、处理产品或服务请求以及完成服务指令并向您发送服务通知等。同时,为了遵守相关法律法规及监管规定,也为了便于您查询服务记录或历史状态,我们会将您使用的身份信息、服务信息及行为信息进行存档,并严格按照法律法规的规定对这些信息进行妥善保管。上述信息为开展我们服务所必需的信息,如果您不提供上述信息,将可能导致我们无法为您提供上述服务。

4、提供客户服务及进行投诉处理

我们的在线客服会使用您的账号信息和服务信息。为保证您的账号安全,我们的在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您服务信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的服务信息。

为了保证您及他人的合法权益,如您被他人投诉或投诉他人,在必要时,我们会将您的姓名及身份证号码、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。

5、改进我们的产品以为您提供更为个性化的服务

我们会在采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行处理后再进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动等。

当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。

6、保障服务安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、服务信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接;我们也会收集您的设备信息对于我们系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

(四)您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能、履行协议、提供服务、解决争议、保障交易安全等目的对您所提供的以及我们收集的个人信息进行使用。

2、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。您注销账号请求处理完成一个月之后,我们将停止您使用该账号的权限并按照相关法律法规的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。

3、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

4、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

1、业务共享

我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息,第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。

在事先获得您明确同意的情况下,我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,依据您的授权范围与第三方共享您的信息。

2、第三方共享登录

我们会将您的登录信息如USERID、登录名等共享给拉卡拉关联方以便您可以使用同一账号登录多个拉卡拉平台。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。

3、其它合作共享

我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的服务信息、账户信息及设备信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

我们的合作伙伴包括以下类型:

(1)提供技术、咨询服务的供应商。我们可能会将您的身份证、银行卡、人脸认证、手机号、营业执照、开户许可证信息共享给支持我们提供服务的第三方。这些机构包括为我们提供基础设施技术服务、数据处理服务、电信服务、审计服务和法律服务等的机构。但我们要求这些服务提供商只能出于为我们提供服务的目的使用您的信息,而不得出于其自身利益使用您的信息。

(2)合作金融机构及保险机构,这些机构可以向我们提供金融服务产品。除非您同意将这些信息用于其他用途,否则这些金融机构不得将此类信息用于相关产品之外的其他目的

(3)为了实现APP内部分业务功能,我们接入了第三方SDK,如个推,这些第三方SDK为实现产品推荐或广告服务、使用第三方账户登录、支付数据整理、PUSH推送、完成您的信息分享指令等,可能会收集您的IMEI、IP、mac地址等个人信息。

4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。

5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护我们、您或其他我们客户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,在取得您的同意后,我们可能会与银联、人民银行等监管机构或组织交换您的个人信息、服务信息及活动信息。不过,这并不代表我们会违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

6、若您未能按照与我们及我们其他用户签订的协议等法律文本的约定履行应尽义务,我们有权将上述信息写入黑名单,且与必要第三方进行数据共享,以供我们平台及第三方审核、催收之用。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、事先获得您明确的同意或授权;

2、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法、司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

三、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全,但互联网环境并非百分之百安全。我们承诺不会将您的信息恶意出售或免费共享给任何第三方且会尽量采取一切符合行业标准和惯例的措施保护您的个人信息:

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改,避免您的个人信息泄露、损坏或丢失:

(1)采取加密技术对您的个人信息进行加密存储。

(2)我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术,通过https等方式提供浏览服务,确保您的个人信息在传输过程中的安全。

(3)在使用您的个人信息使用时,例如个人信息展示、个人信息关联计算,我们会采用包括内容替换、SHA256在内的多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。

(4)我们存储您个人数据的系统已获取信息安全等级保护三级备案证明,从安全管理、策略、过程、网络体系结构等诸多方面保障交易及个人信息安全。

2、为保护个人信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级、数据安全策略、安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用:

(1)我们采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术控制和保护个人信息,通过与信息接触者签署严格的保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制,避免数据被违规使用。

(2)我们采用代码安全检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

(3)我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、安全事件处置

(1)为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

(2)一旦发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

(二)您个人信息的保存

1、我们将在中华人民共和国境内收集的个人信息存储在中华人民共和国境内。

2、除非法律法规另有规定,我们将保存您的个人信息至您账号注销之日后的一个月。我们承诺这是为了保证您作为拉卡拉商户通消费者的权益所必需的最短期间。当您的个人信息超出该期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3、如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日通知您,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

四、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外,您有权随时访问下述您的个人信息并随时更正其中的部分信息,具体包括:

(1)您的用户信息

进入我的,点击更多,可修改您的登录密码;

(2)您的服务信息

交易查询:进入交易查询,您可以按照选择日期和交易类型,查询您需要的交易记录。包括刷卡收款、扫码收款。

(3)对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时通过以下第七部分“如何联系我们”中的联系方式联系我们。我们会在接收到您需求的十五个工作日内响应您的请求。

(4)您无法访问和/或更正的个人信息:除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和/或更正的服务,这些信息主要是为了保证交易安全满足相关强制性法律法规要求所收集的您的设备信息、您使用金融产品时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内按照相关法律法规的规定进行使用,您无法变更或自主删除。

2、删除您的个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以修改您的部分信息,您的手机号只能通过注销账户的方式进行清除或删除。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(4)如果您注销了拉卡拉商户通账户;

(5)如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求,我们会根据您的要求及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您进行结果反馈。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

3、管理您的授权范围

如您想改变授权范围,您还可通过APP“我的 → 安全设置 → 授权管理”取消向APP共享信息的授权。当您取消信息收集的授权后,我们将不再收集该信息。

4、注销账户

您可以通过APP“我的 → 安全设置 →账号注销方式注销您的拉卡拉商户通账户。根据相关政策,您开通的商户无法通过这种方式注销。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

(6)您的账户中存有未办结的业务,如账户还有余额或有债务未清偿。

5、投诉与申诉

您可以通过联系电话或邮箱联系我们,并就您在使用服务过程中发生的事项进行投诉,也可通过该渠道就我们对您的信息进行的自动处理进行申诉。联系电话为:95016,邮箱地址为:info-sec@lakala.com。

五、未成年人的个人信息保护

1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。您应当为十四周岁以上、符合中华人民共和国法律规定的具有完全民事权利和民事行为能力,能够独立承担民事责任的人。如您不具备上述资格,您应立即停止在我们平台的注册程序、停止使用我们平台服务。

2、对于经父母或法定监护人同意而收集十四周岁以下未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

六、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们的平台、移动端上发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们的平台或移动端以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于APP公告、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

七、如何联系我们

我们设立了信息安全部作为个人信息保护的专职部门,信息保护负责人为:姜冰,联系电话为:95016,邮箱地址为:info-sec@lakala.com。

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,可以通过电话、邮件的方式联系我们的信息保护负责人,或通过在线客服联系。

八、关键词说明

本政策所述的拉卡拉关联方是指:拉卡拉支付股份有限公司,拉卡拉云商网络有限公司,拉卡拉信息科技(上海)有限公司,广东云商网联信息服务有限公司,西藏考拉科技发展有限公司,西藏考拉金科网络科技服务有限公司,北京拉卡拉小额贷款有限责任公司,重庆市拉卡拉小额贷款有限公司,广州拉卡拉网络小额贷款有限责任公司,拉卡拉电子商务有限公司深圳众赢维融科技有限公司,广州众赢科技有限公司,拉卡拉信用管理有限公司,北京云考拉信用管理有限公司,拉卡拉汇积天下技术服务(北京)有限公司,北京大树保险经纪有限责任公司,西藏云闪科技有限公司,云码智能(深圳)科技有限公司等。


以下是我们推荐与支付公司动态相关的内容

推荐阅读

首页
电话
短信
联系